Zou je een smiley naar je baas sturen? Veel mensen doen dat en onderzoekers zijn nieuwsgierig - wat is het juiste gebruik van deze vorm van intraoffice-communicatie? Een recent onderzoek onderzocht hoe en wanneer werknemers variaties van :) en :( gebruiken in hun werkcorrespondentie en ontdekte dat er drie belangrijke redenen waren waarom je een emoticon in een e-mail kon sturen.
Laten we het eerst hebben over het doel van emoticons. Het is moeilijk om emotie op internet uit te drukken. Als je niet de tonaliteit van iemands stem hebt om je te begeleiden, kan een eenvoudige zin gelukkig, boos of sarcastisch worden gelezen. De onderzoekers schrijven:
We stellen dat de emoticons in authentieke e-mails op de werkplek niet in de eerste plaats wijzen op de emoties van schrijvers. Ze geven eerder informatie over hoe een uitspraak moet worden geïnterpreteerd.
Met andere woorden, het is niet dat ik blij ben als ik je deze zin schrijf, maar dat ik wil dat je die zin interpreteert als een gelukkige. Bovendien ontdekten de onderzoekers dat mensen emoticons op drie manieren gebruiken.
Ten eerste fungeren emoticons bij het volgen van handtekeningen als markeringen voor een positieve houding.
Rose Eveleth :)
Kijk me aan, ik lach om je deze e-mail te sturen. Ik ben zo blij dat ik schrijf en druk op verzenden. De gedachte dat je deze e-mail leest, doet me glimlachen.
Ten tweede, wanneer ze uitingen volgen die bedoeld zijn om als humoristisch te worden geïnterpreteerd, zijn dit grapjes / ironie.
Bij afwezigheid van een sarcasme-emoticon kan de smiley dienen om een grap of ironische verklaring aan te duiden. “Ik kan niet wachten op die vergadering van 8 uur over het gebruik van Powerpoint :)” of “Mijn computer kan niet worden ingeschakeld! Het wordt een geweldige dag! :)”
Ten derde zijn het hedges: bij het volgen van expressieve taalhandelingen (zoals dank, groeten, enz.) Fungeren ze als versterkers en bij het volgen van richtlijnen (zoals verzoeken, correcties, enz.) Fungeren ze als verzachters.
Dit is voor als je echt wilt dat iemand iets voor je doet. Het gaat vaak gepaard met de passief-agressieve "Bedankt!" Die we allemaal zo goed kennen. “Kun je stoppen met het achterlaten van koffiedik overal in de keuken? :) Bedankt!"
Volgens Nura Rutten van United Academics zijn deze drie functies cruciaal voor de hele samenleving:
De smiley is misschien een van de belangrijkste uitvindingen van de twintigste eeuw voor menselijke interactie. De integratie ervan in face-to-face communicatie ging zelfs zover dat mensen "Smiley face!" Riepen. Blijkbaar is nu zelfs lichaamstaal niet meer voldoende om emoties uit te drukken en heeft het de steun van typografische uitroep nodig.
De belangrijkste uitvindingen voor menselijke interactie zijn misschien een gewaagde claim, maar de smiley maakt wel passief-agressieve werk-e-mails gemakkelijker.
