In Panama-stad gebruiken Twitter verschillende gaten in het gat om te zeggen "repareer me alsjeblieft".
El Hueco Twitero (of, The Tweeting Pothole), wiens profielfoto een antropomorfe pothole met een ondeugende uitdrukking is, is het geesteskind van reclamebureau P4 Ogilvy and Mather uit Panama City. Het bureau werkte samen met een lokale nieuwsshow om bewegingsgevoelige gadgets te maken die signalen uitzenden wanneer ze door auto's worden overreden. Ze plaatsten deze gadgets in enkele van de ergste gaten van de stad. De signalen van de gadgets gaan door het kantoor van P4. Daar worden ze omgezet in tweets - sommige vooraf geschreven, sommige on-the-fly gemaakt door een medewerker van een reclamebureau - verzonden naar het Twitter-account van het Ministerie van Openbare Werken van Panama.
De tweets zijn altijd luchtig en laten zien dat de Tweeting Pothole een grote interesse heeft in popcultuur. "Ik droomde dat ik een snelweg werd zoals in Dubai, " zei de Tweeting Pothole onlangs. “Toen werd ik wakker van de eerste velgrand van de ochtend.” Op een andere dag tweette de pothole: “Wanneer @MOPdePanama [de Twitter-greep van het Ministerie van Openbare Werken van Panama] me oplost, ga ik meer aandacht krijgen dan Caitlyn Jenner en de Kardashians. Kanye zal bij me willen parkeren. '
"De minister van Openbare Werken tweet terug, dus nu hebben we een live gesprek", zegt Pinky Mon, VP voor creatieve diensten bij P4.
Panama City is, in de woorden van Mon, een 'kleine stad met veel auto's', en veel burgers vinden dat de overheid niet reageert op problemen met wegherstel. "Mensen zijn erg uitgesproken over hun frustratie, " zegt Mon.
Inderdaad, lokale burgers werken nu samen met de Tweeting Pothole om hun eigen lokale kuilen te laten repareren. “De straat van de San Miguelito-brug naar de universiteit ziet eruit als de MAAN !! Het beton is gebarsten en verzonken, ”tweets @ aldairantonio16. "In het ziekenhuis zijn er twee kuilen voor de apotheek die eruit zien als de ingang van de wereld van Mario Brothers", tweets @lamalvis.
Twitter-foto van Tweeting Pothole. (El Hueco Twitero) P4 kwam met het idee voor het Twitter-apparaat en werkte samen met de nieuwsshow Telemetro Reporta, die bekend staat om het publiceren van noodzakelijke stedelijke reparaties en het in beweging zetten van politici. Er zijn momenteel negen tweet-gaten in Panama City, zegt Mon (sommige anderen zijn tijdens het proces kapot gegaan), en ze hebben onmiddellijke effecten gehad.
"De eerste die tweette was in een zeer kritieke positie door de nieuwe metro spoorweg, " zegt Mon. "[Het ministerie van Openbare Werken] had daar dezelfde dag nog machines."
Een aantal andere Tweeting Pothole-locaties zijn al opgelost, zegt Mon. De minister van Openbare Werken heeft de Tweeting Pothole afgelopen maandag in een toespraak erkend, waarin hij een goedgehumeurd krediet aan het apparaat gaf voor het vergroten van het bewustzijn van verkeersproblemen.
“Nu @MOPdePanama kwam om de oplossing te maken, moet ik het geschreeuw van de gaten die worden aangesloten verdragen. Het is een bloedbad! 'Zegt de Tweeting Pothole.
Met 4.600 volgers tot nu toe heeft de Tweeting Pothole publiciteit in heel Panama en de wereld gegenereerd. Een aantal andere gemeenten in Panama schreeuwen om hun eigen apparaten, zegt Mon.
Hoewel het project misschien gimmicky lijkt, zorgen sociale media voor verbetering van stedelijke infrastructuur op een aantal manieren over de hele wereld. Sommige politici reageren direct op klachten op sociale media om aan te tonen dat zij reageren op de behoeften van de burgers. De burgemeester van Mexico-stad liet bijvoorbeeld lichten in een lokaal park installeren als reactie op een Tweet van een lokale huisvrouw. Sommige steden gebruiken sociale media om burgers te informeren over zaken als openbaar vervoer. Een project in Nairobi gebruikt sociale media om gedachten te verzamelen over hoe de voetgangersveiligheid kan worden verbeterd. Stedenbouwkundigen gebruiken geotagged sociale mediagegevens (zoals FourSquare check-ins) om de stroom van voetgangers en het gebruik van de openbare ruimte te analyseren.
Hoewel Amerika zijn eigen Tweeting Pothole nog moet verwerven, vragen Twitter-gebruikers in de Verenigde Staten om wijzigingen in de infrastructuur. Geïnspireerd door een Britse campagne kondigden de organisatoren in New Orleans op 21 mei een "Nationale Pothole Day" aan, toen bewoners werden aangespoord om foto's van hun kuilen te tweeten met de hashtag #NationalPotholeDay. De organisatoren hopen dat de campagne stadsleiders onder druk zal zetten om te zorgen dat de kuilen worden gerepareerd. Als de Tweeting Pothole een indicatie is, gaat een beetje goedgehumeurd publiek beschamen een lange weg.
