Vraag: Hoe vind ik de app die ik moet gebruiken?
Zoek naar 'actable' in de iTunes Store of Google Play app store en download deze gratis app om de augmented reality te gebruiken.
Vraag: Moet ik betalen voor de app?
Nee, de acteerbare app is gratis.
Vraag: Is de acteerbare app beschikbaar op mijn apparaat?
De bruikbare app is beschikbaar op alle iPhones, iPads, Android-telefoons en de meeste Android-tablets. Het is niet beschikbaar op telefoons met Blackberry of Windows.
Vraag: De QR-code in het tijdschrift werkte niet voor mij. Wat moet ik doen?
Ga rechtstreeks naar uw app store en zoek naar acteerbaar.
Vraag: Dus ik heb de app gedownload. Wat nu?
Open de app en beweeg deze over de omslag of een andere pagina waarop u het Actable-logo ziet. Houd het over de foto terwijl de ervaring wordt geladen en houd het daar terwijl je de beelden tot leven ziet komen.
Vraag: Kan ik de app zonder geluid gebruiken?
Je kunt alle ervaringen bekijken, maar ze hebben een audiocomponent die je wilt horen.
Vraag: Ik heb de app gedownload, maar ik kan hem niet laten werken.
Er zijn een paar redenen waarom de app mogelijk niet werkt.
- Verbindingsproblemen
- Voor optimaal scannen wordt u verbonden met een WiFi-netwerk, zowel thuis als op kantoor. Houd er rekening mee dat sommige zakelijke wifi firewall-instellingen kan hebben waardoor u geen toegang hebt tot de inhoud van onze servers.
- 3G en 4G LTE werken prima, maar er kan een iets langere wachttijd zijn
- het scannen
- Een van de belangrijkste vereisten voor het starten van deze interactieve ervaringen is dat uw apparaat een naar achteren gerichte camera moet hebben. Als uw apparaat alleen een camera aan de voorzijde heeft, kunt u de ervaringen helaas niet starten (Nexus 7 bijvoorbeeld).
- Met de app geopend, zal er altijd 1 dunne witte balk verticaal op uw apparaat bewegen.
- Dit betekent dat de app altijd naar triggerafbeeldingen scant. Zodra het de afbeelding herkent, verschijnt er een tekstvak waarin dit wordt uitgelegd.
- Zodra de app een afbeelding heeft herkend, gaan 2 witte balken over de pagina wanneer je een ervaring probeert te starten. Als u dit niet ziet, probeer dan uw apparaat een beetje te verplaatsen (een beetje dichterbij of verder weg).
- Zorg ervoor dat u zich in een goed verlichte kamer bevindt met weinig schittering op de pagina.
- Telefoon problemen
- Probeer je telefoon uit te zetten en opnieuw op te starten. Er kunnen te veel gegevens zijn opgeslagen in Cache & Cookies
- Op uw apparaat worden mogelijk te veel apps tegelijk uitgevoerd en kan onze app niet goed werken
- Apple - dubbeltik op de cirkelknop. Houd die apps ingedrukt en druk op de min-knop. Hiermee wordt de app NIET verwijderd, maar gewoon gesloten
- Android - Instellingen> Toepassingen> Actief
- Sluit alle apps die u hebt gedownload (Facebook, Twitter, Angry Birds, Weather Bug, etc.)
- Andere problemen
- Zorg ervoor dat u uw apparaat boven de pagina houdt wanneer u een diavoorstelling, video bekijkt of in interactie bent met een model.
- Als u merkt dat de scanlijnen verschijnen en er niets gebeurt (het apparaat is niet van de pagina verwijderd), is dit een netwerkprobleem. Lagere verbindingen zoals Extended, Edge of 1x zijn niet voldoende om deze ervaringen te starten. Als u op openbare of zakelijke wifi bent, zou dit betekenen dat er firewall-instellingen zijn die verhinderen dat u deze ervaringen start.
Vraag: Met wie moet ik contact opnemen als ik nog steeds problemen heb?
Als u problemen blijft ondervinden, stuur dan een e-mail naar en wij zullen u helpen uw problemen op te lossen. Geef een gedetailleerde beschrijving van uw probleem, het apparaat dat u gebruikt en de versie van het besturingssysteem.
