Om medewerkers in de buurt te houden, blijkt uit nieuw onderzoek dat managers actief een leuke omgeving moeten promoten. Maar het houden van die gelukkige werkers brengt echter kosten met zich mee. Hoe meer een manager aan boord is met het plezier en de spellen, hoe minder productieve werknemers onder zijn of haar controle zullen zijn.
Onderzoekers van Penn State University besloten om werknemersretentie te onderzoeken na klachten over hoge omzetpercentages in de horeca. "Als je baan bij Chili's je niet bevalt, kun je naar de TGI Friday's gaan in de straat, " legde professor Michael Tews uit. Dit is echter een vloek voor managers, die al hun tijd hebben besteed aan het aannemen en opleiden van nieuwe werknemers in plaats van geld verdienen.
De onderzoekers interviewden 195 servers van een niet nader genoemde maar populaire Amerikaanse restaurantketen om hun mening over dit probleem te krijgen. De onderzoekers vergeleken de beschrijvingen van de servers over hoeveel plezier ze hadden op het werk en hoe pro-leuk hun managers waren - inclusief of ze bedrijfsfeestjes gooiden, goedgezinde verkoopwedstrijden organiseerden en verjaardagen van werknemers erkenden - met de omzet van elk restaurant.
Fun-liefhebbende managers blijken de hoogste retentiepercentages voor werknemers te hebben. Maar ze lijden ook onder de algehele lagere verkoopprestaties. Als werknemers echter naar leeftijd werden uitgesplitst, blijkt uit de gegevens dat oudere werknemers hun verkoopprestaties bij funner-banen daadwerkelijk verbeteren. Jongere werknemers zijn blijkbaar minder bedreven in het combineren van een mix van werk en spel dan oudere werknemers.
Meer van Smithsonian.com:
Muziek doet sporten minder pijn
Goede agent, slechte agent werkt misschien niet
